歡迎來到如臯市巧妙月嫂服務中心!
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月嫂需要與雇主和及家人朝夕相處,所以與家庭每位成(chéng)員保持融洽的關系至關重要,與雇主和家人良好(hǎo)的溝通,是做好(hǎo)母嬰服務、施展專業技能(néng)的前提。
1.與産婦的溝通
産婦是我們最主要的服務對(duì)象,而且産婦的年齡大都(dōu)是年輕人,通常都(dōu)比較容易溝通。但年輕的媽媽又有一個共同的特點:文化較高,容易接受新理念科學(xué)觀。甚至有些産婦對(duì)一些專業性很強的知識都(dōu)非常精通,隻是沒(méi)那麼(me)系統,沒(méi)有實際操作經(jīng)驗。因此在溝通時一定要用專業的、科學(xué)的術語。此外,她們又都(dōu)特别的愛自己的寶寶 , 在最初幾天,心情往往是焦慮的。
所以我們的眼神一定是自信的 , 動作一定是快捷、輕柔的,語言一定是鼓勵、 誇獎的,要像對(duì)待自己的姐妹或女兒一樣。
2.與男主人的溝通
這(zhè)個時期,男主人是個非常好(hǎo)的助手。他非常喜歡幫助你,隻要他的愛人、寶寶都(dōu)好(hǎo)的情況下,男主人通常都(dōu)願意聽從你的“指揮”。
但要記住講究方法,要從内心裡(lǐ)感激人家,說話要客氣,要帶上 " 好(hǎo)嗎、謝謝 " 之類的語言 , 要帶上 " 幫我做、幫我們寶寶做 " 之類的語言。
這(zhè)時他會欣然的同意你的要求。但要記住不要過(guò)分。同時不要忘了在男主人面(miàn)前誇一下寶寶的乖、媽媽的堅強。
與老人的溝通要以順爲合。我們知道(dào)中國(guó)人的傳統美德是孝順,我們月嫂說來也算晚輩,一定要順着老人。老人的一些觀念和想法可能(néng)與我們的完全相反,但是自己的孩子都(dōu)養大了,所以有些時候他們會非常固執,認爲自己的就對(duì),而且還(hái)倚老賣老。
這(zhè)個時候我們一定要理解老人,一方面(miàn)我們要順從她,另一方面(miàn),我們要以專業技術征服她,隻有這(zhè)樣才能(néng)博得老人的信任,才能(néng)讓自己的特長(cháng)得以發(fā)揮。
4.與抑郁型産婦的溝通
在工作項目中,我們有預防産婦抑郁症這(zhè)一項。
對(duì)于這(zhè)項服務,我們首先要有專業的技術 , 良好(hǎo)的服務态度和察言觀色、見機行事(shì)的本領。
其次要能(néng)從自我出發(fā) , 講一些切身體會 , 講講從前的産婦是怎麼(me)渡過(guò)的。
但要以鼓勵爲主、表揚跟随、分析原因、傾聽講述。總之與這(zhè)類産婦溝通說話一定要小心 , 别刺痛她的傷心事(shì)。